Naar de inhoud
Tutta Pizza
Tutta Pizza

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons bestelt: een pizza bij de foodtruck en een boeking van de foodtruck voor je feest of evenement.

Artikel 1. Wie zijn wij?

Artikel 2. Begrippen

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en boeking tussen ons en een consument. Bij elke offerte sturen we deze voorwaarden mee of verwijzen we naar deze pagina. Spreken we in een offerte iets anders af, dan geldt wat in de offerte staat. Ben je een bedrijf, dan kunnen we aparte afspraken met je maken.

Artikel 4. Bestellen bij de foodtruck

Bestel je bij de foodtruck, dan komt de koop tot stand op het moment dat je bestelt en betaalt. De prijzen op het menu bij de foodtruck zijn inclusief btw. Je betaalt direct, met pin of contant, tenzij bij de foodtruck anders staat aangegeven.

Omdat we vers bereid eten verkopen, kun je een bestelling niet ruilen of terugbrengen. Is er iets mis met je bestelling? Zeg het ons dan meteen, dan lossen we het ter plekke op.

Artikel 5. Aanvraag, offerte en boeking

  1. Een aanvraag via de website is vrijblijvend. Na je aanvraag nemen we contact met je op en sturen we je een offerte.
  2. Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat. Tot je de offerte hebt bevestigd, kunnen we de datum niet voor je vasthouden.
  3. De boeking komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail hebt bevestigd en wij die bevestiging hebben ontvangen. We sturen je daarvan een bevestiging.
  4. Kennelijke fouten in een offerte, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Artikel 6. Geen herroepingsrecht

Een boeking is een overeenkomst over catering op een vaste datum. Volgens de wet (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek) heb je daarvoor geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wil je een bevestigde boeking toch annuleren, dan geldt artikel 9.

Artikel 7. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  2. In de offerte staat wat bij de prijs is inbegrepen, en welke kosten er eventueel bij komen, zoals reiskosten of extra uren.
  3. Na de bevestiging verhogen we de prijs niet meer, behalve als je zelf iets aan de boeking verandert, zoals het aantal gasten of de duur.

Artikel 8. Betaling

  1. We kunnen bij de bevestiging een aanbetaling vragen van maximaal 50% van de prijs. Het bedrag en de termijn staan in de offerte. We zetten de datum pas definitief voor je vast als de aanbetaling binnen is.
  2. Het restant betaal je binnen 14 dagen na het evenement, op basis van onze factuur, tenzij we in de offerte iets anders hebben afgesproken.
  3. Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst kosteloos een herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je daarna nog steeds niet, dan kunnen we de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 9. Wijzigen en annuleren door jou

  1. Het aantal gasten kun je tot 7 dagen voor het evenement kosteloos doorgeven. Daarna rekenen we met het laatst doorgegeven aantal, ook als er minder gasten komen. Komen er meer gasten, dan doen we ons best om iedereen te bedienen en rekenen we de extra gasten achteraf af.
  2. Annuleer je een bevestigde boeking, laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail weten. Omdat we de datum voor je vrijhouden en andere aanvragen afwijzen, betaal je dan de volgende annuleringskosten:
    • tot 30 dagen voor het evenement: kosteloos (een betaalde aanbetaling krijg je terug);
    • van 30 tot 14 dagen voor het evenement: 25% van de prijs;
    • van 14 tot 3 dagen voor het evenement: 50% van de prijs;
    • minder dan 3 dagen voor het evenement: 75% van de prijs.
  3. Kunnen we de datum alsnog aan iemand anders verhuren, dan brengen we in plaats daarvan alleen de kosten in rekening die we al hebben gemaakt.

Artikel 10. De locatie

  1. Je zorgt ervoor dat de foodtruck de locatie veilig kan bereiken en op een vlakke, stevige ondergrond kan staan. Is er stroom of water nodig, dan staat dat in de offerte.
  2. Is voor de locatie een vergunning of toestemming nodig, bijvoorbeeld van de gemeente of de eigenaar van het terrein, dan regel jij die, tenzij we iets anders afspreken.
  3. Is de locatie op de dag zelf niet bereikbaar of niet veilig, en ligt dat niet aan ons, dan geldt dat als een annulering door jou.

Artikel 11. Annuleren door ons en overmacht

  1. Soms kunnen we een boeking niet uitvoeren door omstandigheden waar we niets aan kunnen doen, zoals noodweer of een weeralarm, ziekte, pech met de foodtruck of een verbod van de overheid. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en zoeken samen met je naar een andere datum of oplossing.
  2. Lukt dat niet, dan kun jij of kunnen wij de boeking kosteloos ontbinden. Wat je al hebt betaald, krijg je binnen 14 dagen terug.

Artikel 12. Allergenen en dieetwensen

In onze keuken werken we met onder meer gluten, melk, ei en noten. Informatie over allergenen krijg je bij de foodtruck of op aanvraag. Geef allergieën en dieetwensen voor een boeking uiterlijk 7 dagen van tevoren door. We doen ons best om daar rekening mee te houden, maar we kunnen niet garanderen dat een gerecht geen sporen van allergenen bevat.

Artikel 13. Kortingscodes en acties

  1. Een kortingscode, bijvoorbeeld die je krijgt als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, gebruik je bij de foodtruck. Laat de code of QR-code zien voordat je afrekent.
  2. Een kortingscode is geldig zolang en zo vaak als bij de code staat. Een persoonlijke code is één keer te gebruiken en niet overdraagbaar.
  3. Kortingscodes zijn niet in te wisselen voor geld en niet te combineren met andere acties, tenzij bij de actie iets anders staat.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  1. Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling of boeking hebt betaald of moet betalen, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.
  2. Die beperking geldt niet bij letselschade en niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.
  3. Je bent zelf aansprakelijk voor schade aan de foodtruck of onze spullen die tijdens het evenement door jou of je gasten wordt veroorzaakt.

Artikel 15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Zeg het ons het liefst meteen, dan kunnen we het direct oplossen. Je kunt een klacht ook binnen redelijke tijd nadat je het probleem hebt ontdekt, duidelijk omschreven sturen naar info@tuttapizza.nl. We reageren binnen 14 dagen.

Artikel 16. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling of boeking af te handelen en zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Je behoudt altijd de bescherming die het consumentenrecht je geeft.

Artikel 18. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling of boeking gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je bestelde of de offerte bevestigde. De actuele versie staat altijd op deze pagina.